服务条款

同意条款

欢迎使用 DreamPhones。本《服务条款》（简称"条款"）规范您对由 SoulHeal Technology（"我们"）运营的网站、产品与服务的访问和使用，包括 DreamPhones 睡眠耳机、DreamPhones Focus 专注耳机以及 DreamApp 移动应用。

访问我们的网站或购买我们的产品即表示您同意受本条款约束。如果您不同意本条款，请勿使用我们的服务。我们的隐私政策说明了我们如何处理您的个人信息（包括健康与生物特征数据），并构成本条款的一部分。

重要提示：非医疗器械

DreamPhones 产品是消费级健康产品，不是医疗器械。它们不用于诊断、治疗、治愈或预防任何疾病或医疗状况——包括注意缺陷多动障碍（ADHD）、失眠或焦虑——也不能替代药物、心理治疗或专业医疗建议。诸如"经 HRV 测量，专注稳定度提升 19%"之类的表述基于内部试点研究，而非临床试验，个体效果可能因人而异。

在使用耳机之前，请先阅读下文"DreamPhones 设备——使用与安全"部分。如果您正在怀孕、体内植入医疗设备或患有任何医疗状况，请在使用前咨询合格的医疗服务提供者；若使用中出现不适，请停止使用本产品。

资格

您必须年满 18 周岁或达到您所在司法管辖区的法定成年年龄，方可使用我们的服务或进行购买。使用我们的服务即表示您声明您符合上述要求。

移动应用许可

在您遵守本条款的前提下，我们授予您一项有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的许可，允许您在您拥有或控制的设备上下载和使用 DreamPhones 移动应用，仅限个人、非商业用途。

本许可不允许您：

• 分发、转授权或通过网络使应用可同时被多台设备使用
• 对应用进行反向工程、反编译、反汇编或试图获取应用的源代码
• 复制、修改或创建应用的衍生作品
• 删除、更改或遮盖应用中的任何专有声明

应用商店相关条款

如果您从 Apple App Store 下载了本应用，您确认：

• 本条款为您与 SoulHeal Technology 之间的协议，而非与 Apple 之间。SoulHeal Technology 对应用及其内容独自负责。
• Apple 没有义务为应用提供维护或支持服务。
• 如果应用不符合任何适用的保证，您可以通知 Apple，Apple 将退还应用的购买价格（如有）。Apple 不承担关于应用的其他保证义务。
• Apple 不负责处理与应用相关的任何索赔，包括产品责任、法规合规或知识产权索赔。
• Apple 及其子公司是本条款的第三方受益人，Apple 有权对您执行本条款。

如果您从 Google Play 下载了本应用，您同时同意 Google Play 的服务条款。若本条款与 Google Play 关于应用的条款发生冲突，在冲突范围内以 Google Play 的条款为准。

如果您以 APK 形式直接从我们的网站下载了本应用，本条款同样适用。直接下载的应用更新可能需要手动安装；为安全与可靠起见，我们建议您保持应用为最新版本。

应用内购买与订阅

某些应用功能可能需要一次性购买或付费订阅。

• 平台购买：通过 Apple App Store 或 Google Play 进行的购买由 Apple 或 Google 计费和管理。订阅将自动续订，直至您在 App Store 或 Google Play 账户设置中取消；此类购买的退款受相应平台政策约束。
• 直接购买：直接向我们购买的项目由我们计费。您可以随时取消订阅，取消将在当前计费周期结束时生效。
• 价格变动：价格可能发生变动。如果价格变动影响到生效中的订阅，我们将提前通知您，且变动最早自您的下一次续订时生效。

账户责任

如果您在我们这里创建了账户，您有责任：

• 维护您账户凭据的保密性
• 对您账户下发生的所有活动负责
• 在发现任何未经授权的使用时立即通知我们
• 确保您的账户信息准确且最新

对于违反本条款的账户，我们保留暂停或终止的权利。

账户删除

您可以随时访问我们的删除我的数据页面或发送邮件至 contact@dreamphones.ai，请求删除您的账户及所有关联个人数据。账户删除请求将在 30 天内处理。删除后，您的会话历史、聊天消息、健康数据和账户信息将被永久移除。

产品与订单

产品信息

我们努力准确展示我们的产品，但我们无法保证您设备上显示的颜色和细节与实际产品完全一致。产品描述、功能和规格可能会在不另行通知的情况下变更。

订单与价格

订单通过我们位于 store.dreamphones.ai 的在线商店（由 Shopify 托管）下达。所有订单均需经过我们的接受。我们保留以任何原因拒绝或取消任何订单的权利，包括但不限于产品可用性、定价或产品信息错误或涉嫌欺诈。

价格可能会在不另行通知的情况下变更。您同意按照产生费用时的有效价格支付所有费用。

付款

提供付款信息即表示您声明您有权使用该付款方式，并授权我们按照您的订单总额向您的付款方式收费。

运输与交付

凡我们宣传的免运费，均适用于您订单的发出运输。运输时间仅为估计，不做保证。对于因承运人、海关、天气或其他超出我们控制范围的因素造成的延误，我们不承担责任。您所在国家/地区征收的任何进口关税或税费由您承担。

产品的灭失风险和所有权在交付给承运人时转移给您。

退款政策

我们为 DreamPhones 产品提供自交付之日起的 30 天退款保证。对于欧盟客户，无论产品状况如何，均适用 14 天冷静期。

退货资格

符合退货条件的商品必须：

• 处于原始状态——在 30 天试用期内正常、爱惜地试用产品不影响您的退货资格
• 保留原始包装及所有配件
• 附有购买凭证

如何发起退货

1. 通过 contact@dreamphones.ai 联系我们以请求退货授权
2. 获得批准后，将商品寄至我们的退货地址
3. 在包裹中附上您的订单编号和退货授权

未经事先授权寄出的商品可能不被接受。除非您收到的商品在送达时即已损坏或存在缺陷，否则退货运费由您承担。

不可退货商品

以下商品不可退货：

• 已损坏、经过改装或磨损超出正常试用范围的产品
• 无原始包装的商品
• 礼品卡
• 标记为最终销售的商品

退款处理

在收到并检查您的退货后，我们将通知您审批状态。批准的退款将在 10 个工作日内退回至您的原始付款方式。您的银行或信用卡公司可能需要额外时间将退款入账。

换货

如果您收到有缺陷或损坏的商品，请立即通过 contact@dreamphones.ai 联系我们，我们将安排更换。

有限保修

我们对 DreamPhones 硬件（包括 DreamPhones 睡眠耳机与 DreamPhones Focus 专注耳机）的材料与工艺缺陷提供自交付之日起一（1）年的保修，前提是按照产品文档和本条款所述方式使用。

保修不涵盖的范围

• 因误用、意外、疏忽或违反下文安全指南的使用方式造成的损坏
• 未经授权的维修、拆开或改装设备
• 耳垫等易耗部件的正常磨损，以及不影响功能的外观损伤
• 液体损坏，以及由非我们提供的充电器或配件造成的损坏

如何提出保修申请

请发送邮件至 contact@dreamphones.ai，并附上您的订单编号、购买凭证和问题描述。如果保修申请获得受理，我们将自行选择维修产品、更换产品或退还购买价款。

本保修赋予您特定的法律权利，您可能还享有因司法管辖区而异的其他权利。本保修是对您依据所在国家/地区法律（包括欧盟、英国和澳大利亚）享有的、不可放弃的法定保修或消费者保障的补充，而非对其的限制。

知识产权

我们网站上的所有内容，包括文字、图形、标识、图像和软件，均为 SoulHeal Technology 或其许可方的财产，受知识产权法保护。

未经我们明确书面许可，您不得复制、分发、修改我们的内容或基于其创建衍生作品。

禁止行为

您同意不会：

• 将我们的服务用于任何非法目的
• 试图未经授权访问我们的系统
• 传播病毒、恶意软件或其他有害代码
• 干扰或破坏我们的服务
• 冒充任何人或实体
• 未经同意收集用户信息
• 使用我们的服务发送垃圾邮件或未经请求的通讯
• 对应用与 DreamPhones 硬件之间的通信进行反向工程、篡改或拦截
• 将应用与未经授权或经过修改的硬件配合使用
• 通过 Dr. Sophie 聊天功能进行滥用、骚扰或传播有害内容

DreamPhones 设备——使用与安全

预期用途

DreamPhones 睡眠耳机与 DreamPhones Focus 专注耳机是消费级健康设备，通过位于耳部的亲肤金触点（Gold Contacts）施加温和的经皮耳迷走神经刺激（taVNS），并结合音频与引导式呼吸，以辅助放松、睡眠和专注准备。它们不是医疗器械，不用于诊断、治疗、治愈或预防任何疾病或医疗状况（包括 ADHD）。

禁忌症

如果您有以下情况，请不要使用 DreamPhones 设备：

• 体内植入电子设备，如心脏起搏器、除颤器或人工耳蜗
• 有癫痫或癫痫发作史
• 正在怀孕或哺乳
• 头部或颈部有金属植入物
• 电极接触点处有皮肤损伤、伤口或刺激

如果您有任何医疗状况或疑虑，请在使用前咨询医疗专业人员。

安全使用指南

• 请勿在驾驶车辆、操作机械或进行任何需要全神贯注的活动时使用本设备
• 请勿超过应用设置的推荐刺激强度
• 如果您感到疼痛、头晕、皮肤刺激或任何异常感觉，请立即停止使用
• 保持设备干燥，请勿在水中或过度潮湿的环境中使用
• 请勿尝试打开、维修或改装耳机
• 请仅使用附带的充电线。USB 接口仅用于充电

固件更新

DreamPhones 耳机可能会通过空中下载（OTA）方式接收固件更新，以改进功能、修复错误或增强安全性。使用本设备即表示您同意自动下载和安装固件更新。我们建议您定期将设备连接到应用以接收更新。

非医疗建议

DreamPhones 不提供医疗建议。Dr. Sophie AI 健康助手仅用于一般健康指导，不能替代专业医疗建议、诊断或治疗。如遇医疗紧急情况，请立即拨打急救电话。

Apple Health、Android Health Connect、睡眠数据与相机生物测量

某些应用功能依赖于与健康相关和基于相机的测量。这些功能为可选功能，仅在您授权后使用。

• iOS 上的 Apple Health 访问和 Android 上的 Health Connect 访问均基于权限授予，您可以随时在相应设备设置中撤销。
• 经您授权，应用可能访问心率变异性（HRV）、静息心率和睡眠数据，以支持健康仪表板、睡眠趋势和会话相关报告。
• 经您授权，基于相机的远程光电容积描记（rPPG）测量用于估算心率和 HRV 等健康指标，以支持会话洞察等应用功能。
• 我们不出售 Apple Health 数据、Health Connect 数据、睡眠数据或生物特征数据，也不将此类数据用于广告或广告定向。

有关个人数据的收集、使用、保留和共享的完整详情，请参阅我们的隐私政策。

免责声明

除上文所述的明示有限保修外，我们的服务和产品均按"现状"和"可用"提供，不附带任何明示或默示的保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性和非侵权的默示保证。

我们不保证我们的服务将不间断、无错误或安全，也不保证任何缺陷将被纠正。

某些司法管辖区不允许排除默示保证，因此上述部分排除条款可能不适用于您。本条款中的任何内容均不限制您依据所在国家或州的法律享有的、不可放弃的消费者权利。

责任限制

在法律允许的最大范围内，SOULHEAL TECHNOLOGY 不对任何间接的、附带的、特殊的、后果性的或惩罚性的损害承担责任，包括但不限于因您使用我们的服务或产品而产生的利润损失、数据损失或其他无形损失。

我们的总责任不超过您为引起索赔的产品或服务所支付的金额。

本条款中的任何内容均不排除或限制依据适用法律不得排除或限制的任何责任，包括因我们的过失导致死亡或人身伤害的责任，以及欺诈责任。

赔偿

您同意赔偿并使 SoulHeal Technology 及其管理人员、董事、员工和代理人免受因您使用我们的服务或违反本条款而产生的任何索赔、损害、损失或费用。

适用法律与争议解决

本条款受美国华盛顿州法律管辖并按其解释，不考虑其法律冲突条款。

如果您与我们发生争议，请先通过 contact@dreamphones.ai 联系我们——大多数问题都可以快速、友好地解决。如果我们未能在 30 天内解决争议，则因本条款产生的任何争议应在华盛顿州金县（King County）的州或联邦法院解决。

如果您是美国境外的消费者，本节中的任何内容均不剥夺您依据居住国强制性消费者保护法享有的保护，也不剥夺您在法律赋予该权利时向当地法院提起诉讼的权利。

出口管制

我们的产品和软件受美国出口管制及制裁法律约束。您同意不以违反该等法律的方式出口、再出口或使用它们，并声明您不位于受美国政府禁运的国家/地区，也未被列入任何美国政府的禁止或限制交易方名单。

可分割性与不弃权

如果本条款的任何条款被认定为不可执行，该条款将在必要的最小范围内予以限制或删除，其余条款仍保持完全效力。我们未执行本条款任何条款的行为，不构成对我们日后执行该条款权利的放弃。

条款变更

我们保留随时修改本条款的权利。变更在发布到我们的网站后生效，且我们会更新上方的"最后更新"日期。如果某项变更实质性影响您的权利，我们将提前以合理方式通知您，例如通过电子邮件或应用内通知。变更生效后您继续使用我们的服务即表示您接受修改后的条款。