隐私政策

简介

DreamPhones（由 SoulHeal Technology 运营）致力于保护您的隐私并确保您个人信息的安全。本隐私政策说明当您访问我们的网站、购买我们的产品或使用我们的服务时，我们如何收集、使用、披露与保护您的信息。

使用我们的服务即表示您同意按照本政策收集和使用信息。

我们收集的信息

您提供的信息

当您进行以下操作时，我们会收集您自愿提供的信息：

• 创建账户或进行购买
• 订阅我们的新闻通讯
• 联系我们的客户支持
• 参与调查或促销活动

这些信息可能包括您的姓名、电子邮箱、收货地址、电话号码和支付信息。

自动收集的信息

当您访问我们的网站时，我们会自动收集有关您设备和浏览活动的某些信息，包括：

• 设备类型、浏览器类型和操作系统
• IP 地址和大致位置
• 访问的页面和在网站上停留的时间
• 来源网站或访问来源

通过移动应用收集的信息

当您使用 DreamPhones 移动应用时，我们可能会收集：

• 设备与会话数据：DreamPhones 耳机序列号、会话时长、VNS 强度设置和会话历史
• 聊天消息：与 Dr. Sophie（我们的 AI 健康助手）的对话，用于提供个性化指导
• 推送通知令牌：用于发送会话提醒和健康洞察的设备令牌（需要您的授权）
• 蓝牙数据：我们使用低功耗蓝牙（BLE）与您的 DreamPhones 耳机通信。在 Android 11 及以下版本的设备上，BLE 扫描需要位置权限（这是系统要求）——我们不会使用此权限来跟踪您的位置

DreamPhones 耳机收集的信息

DreamPhones 耳机通过低功耗蓝牙（BLE）与移动应用通信。耳机不会独立向我们的服务器发送您的使用数据。数据流向如下：

• 通过应用：耳机通过 BLE 与移动应用共享序列号、电池电量、刺激状态和会话数据。然后，应用按照上述"通过移动应用收集的信息"部分所述，将相关数据传输至我们的服务器
• 固件更新：耳机仅在检查和下载固件更新时连接到我们的服务器。这些检查仅传输设备序列号和当前固件版本
• 设备端存储：耳机在本地存储设置（如刺激强度偏好、音频音量和设备名称）。这些数据保留在耳机上，不会传输至我们的服务器

我们如何使用您的信息

我们使用收集的信息用于：

• 处理和履行您的订单
• 就您的购买和账户与您沟通
• 发送促销邮件和更新（经您同意）
• 改进我们的网站、产品和服务
• 防止欺诈并确保安全
• 遵守法律义务

Apple Health 与相机生物测量

当您使用 DreamPhones 移动应用时，我们可能会处理与健康相关和类生物特征数据，以提供应用功能。

Apple Health 数据

• 我们仅在您于 iOS 中授予权限后才访问 Apple Health 数据。
• 我们目前请求心率变异性（HRV）和静息心率数据，以支持会话洞察和健康追踪。
• 您可以随时在"健康"应用的设置中撤销 Apple Health 访问权限。

基于相机的测量

• 经您授权后，应用会在会话前的生物测量设置期间使用前置摄像头拍摄短视频。
• 视频经过处理以估算心率和 HRV 等测量值。
• 原始视频用于处理和故障排查，然后根据我们的保留控制策略删除。

健康与生物测量数据的使用限制

• 我们仅将此类数据用于运营和改进 DreamPhones 功能，包括会话个性化、报告生成和服务可靠性。
• 我们不出售 Apple Health 数据、生物测量数据或相关个人数据。
• 我们不将 Apple Health 数据或生物测量数据用于广告、广告定向或跨应用/跨站点追踪。
• 我们不与数据经纪商或广告网络共享 Apple Health 数据。

数据保留

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息：

• 账户数据：在您的账户处于活跃状态期间保留。账户删除请求将在 30 天内处理。
• 会话历史和 VNS 数据：在您的账户处于活跃状态期间保留，用于驱动您的健康仪表板和会话报告。
• 聊天消息：在您的账户处于活跃状态期间保留，以提供健康对话的连续性。
• 健康与生物测量数据：用于生物测量的相机视频实时处理，并根据我们的保留控制策略删除。Apple Health 数据在设备上读取，不存储在我们的服务器上。
• 推送通知令牌：在您的账户处于活跃状态且通知已启用期间保留。当您禁用通知或删除账户时，令牌将被移除。

账户删除后，我们可能会保留无法识别您身份的匿名化、汇总数据，用于分析和服务改进。

信息共享

我们不出售您的个人信息。我们不为广告定向共享个人信息。我们可能与以下对象共享您的信息：

• 服务提供商：协助支付处理、物流运输、邮件发送和数据分析的第三方
• 业务合作伙伴：为向您提供产品或服务所必需
• 法律要求：法律要求或为保护我们的权利时

Cookie 与追踪

我们使用 Cookie 和类似技术来增强您的浏览体验、分析网站流量和个性化内容。您可以通过浏览器设置管理 Cookie 偏好。

我们也可能使用第三方分析服务（如 Google Analytics）来帮助我们了解访客如何使用我们的网站。

您的权利

根据您所在地区的法律，您可能有权：

• 访问我们持有的关于您的个人信息
• 请求更正不准确的信息
• 请求删除您的个人信息和账户
• 退出营销通讯
• 请求数据可携

要行使上述任何权利，请通过下方联系信息与我们联系。

要请求删除您的账户及所有关联数据，请访问我们的 删除我的数据 页面。删除请求将在 30 天内处理。

加利福尼亚州居民（CCPA）

如果您是加利福尼亚州居民，您根据《加利福尼亚消费者隐私法》（CCPA）享有额外权利：

• 有权了解我们收集、使用和披露哪些个人信息
• 有权请求删除您的个人信息
• 有权选择退出个人信息出售——我们不出售您的个人信息
• 有权在行使 CCPA 权利时不受歧视

数据安全

我们采取适当的技术和组织措施来保护您的个人信息免遭未经授权的访问、篡改、披露或销毁。但是，任何互联网传输方式都无法保证 100% 安全。

未成年人隐私

我们的服务不面向 18 岁以下的个人。我们不会有意收集未成年人的个人信息。

政策变更

我们可能会不时更新本隐私政策。我们会通过在本页面发布新政策并更新"最近更新"日期的方式通知您任何变更。